Penjabat (Pj) Gubernur DKI Jakarta, Heru Budi Hartono menggelar inspeksi mendadak (sidak) ke Jakarta Smart City (JSC), Selasa (29/11) pagi. 

Melihat keaktifan pengelolaan 13 kanal pengaduan warga yang dikelola oleh JSC

Selama kurang lebih 30 menit, Heru berada di ruang command center JSC berdiskusi dan memberikan arahan.  

Pelaksana Tugas (Plt) Kepala Dinas Komunikasi, Informatika dan Statistik (Diskominfotik) DKI Jakarta, Raides Aryanto mengatakan, Pj Gubernur DKI Jakarta, Heru Budi Hartono menggelar sidak untuk melihat secara teknis pengelolaan JSC yang merupakan salah satu bentuk hub command center di Jakarta terkait pengaduan warga. 

"Pj Gubernur DKI Jakarta ingin melihat keaktifan pengelolaan 13 kanal pengaduan warga yang dikelola oleh JSC. Bagaimana proses tindak lanjut hingga ke tingkat SKPD serta diharapkan laporan yang masuk l ebih cepat ditindaklanjuti," ujar Raides Aryanto, Selasa (29/11). 

Ia memaparkan, Pj Gubernur DKI Jakarta, Heru Budi Hartono juga mengecek CCTV yang terpasang pada sejumlah pintu air di Jakarta. 

"Pemasangan CCTV di rumah pompa untuk mengetahui real time kondisi ketinggian muka air di sejumlah pintu air di ruang JSC,"  paparnya.

Ia mengungkapkan, Pj Gubernur DKI Jakarta, Heru Budi Hartono juga  memberikan arahan agar bagaimana merespons pengaduan secara cepat disertai edukasi dengan tagline di antaranya mengajak warga tidak membuang sampah sembarangan  yang ditampilkan melalui media sosial maupun laman website JSC. 

"Pengaduan warga juga dibantu pemberitaan melalui beritajakarta.id dan siaran pers, sehingga penyebarluasan  informasi terhadap satu permasalahan warga yang telah ditangani oleh Pemprov DKI Jakarta lebih cepat," ungkapnya. 

Ia menambahkan, Pemprov DKI Jakarta juga telah menempatkan petugas untuk menginput pengaduan laporan warga melalui aplikasi Cepat Respon Masyarakat (CRM).

"Alhasil, Pj Gubernur DKI Jakarta, Heru Budi Hartono dapat mengetahui sejauh mana pengaduan warga ditindaklanjuti oleh masing-masing SKPD," tandasnya.